Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet.. Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Para muchos, la plataforma de pago online por excelencia, una de las más utilizadas alrededor del mundo con más de 137 millones de cuentas activas en 193 países y en 26 diferentes divisas. Efectuada la confirmación, la empresa autoriza y hace efectivo el pago por los medios tradicionales de pago con tarjeta. Introducción a los principales sistemas de pago disponibles para el comercio electrónico: - Clasificación. Modelos de pago electrónico. Sólo es necesario un nombre de usuario y una contraseña para realizar pagos en eBay o para enviar dinero. Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago o TPV-virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca eletronica del usuario. TRANSACCIONES CON TARJETA DE CRÉDITO EN LÍNEA Como las tarjetas de crédito son la forma dominante de pago en línea, es importante entender cómo funcionan y … Ikili opsiyon nedir curso explica los principios del comercio pago y su seguridad. Busca los ejemplos de uso de 'sistema de pago electrónico' en … Marlon Altamirano Di Luca. Un sistema también muy popular de pago electrónico, con la ventaja de un sistema de referidos de 6 niveles, obteniendo 2.5% por cada operación que realice uno de los referidos en los 6 niveles. El sistema de micropagos es una forma de pequeños pagos a través de internet que se pueden realizar por tarjeta de crédito, llamadas de teléfono o sms. 2.3 SISTEMAS ELECTRONICOS DE PAGO Cajeros electrónicos Dinero electrónico (Anonimo e Identificado) Dinero on-line Dinero offline Cheques electrónicos Tarjetas de crédito 2.8 ESQUEMAS DE MICRO - PAGO 2.7 CONDICIONES DE MICRO - PAGO Aceituno Ramírez Mildred Yael 2.4 DINERO Wikimedia Commons alberga una categoría multimedia sobre Tarjetas de débito. Se ha encontrado dentro – Página 140Sistemas de pago electrónico ce de la tecnología, y que usa distintos instrumentos, (tarjetas virtuales, ... sistema de pagos electrónico es el sistema de transferir pagos de manera digital, desarrollado por el avanTomamos un ejemplo de ... Ya sea que esté expandiendo una tienda física, buscando cambiar de soluciones, o incluso comenzar un negocio desde cero, su elección de plataforma de comercio electrónico tiene un gran impacto en la rentabilidad y la estabilidad de su negocio. Sistemas de pago del comercio electrónico Efectivo El dinero electrónico (también conocido como e-money, efectivo electrónico, moneda electrónica, dinero digital, efectivo digital o moneda digital) se refiere a dinero que se intercambia sólo de forma electrónica. El monedero electrónico, sin embargo, almacena el dinero del comprador en un formato electrónico y lo transfiere al sistema durante el pago. Instrumentos electrónicos de pago, como los recargables de dinero electrónico (tarjetas recargables, tarjetas de ordenador con capacidad para almacenar valores monetarios, etc.). Se ha encontrado dentroEjemplo De los más conocidos y de uso generalizado, se pueden citar los sistemas Verified by Visa y Mastercard ... de la transacción electrónica, aplicando certificaciones adicionales en el momento de ratificar un pago electrónico. Aunque no existe una normativa específica que regule esta materia, sí existen normas en el Ordenamiento Jurídico que resultan aplicables a algunos problemas derivados del pago electrónico: Ley 7/1996, de 15 enero, de Ordenación del Comercio Minorista, destinado a regular el “pago mediante tarjeta”. 1. Se ha encontrado dentro – Página 60Ejemplos de medios de pago son el monedero electrónico y la tarjeta de débito . Debido a que existe la posibilidad constante de un eventual incumplimiento de cualquiera de las prestaciones a las cuales se obligan las partes ... Internacional: Se pueden vender productos a otros países y recibir los pagos al instante con PayPal. Una de las ventajas que tiene este sistema es que los movimientos se realizan de manera inmediata, está disponible en varios idiomas, entre ellos el español y tiene opciones de pago en más de 30 países. Pago después de probar. Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera … Se ha encontrado dentro – Página 192Esto ha hecho que hayan ido surgiendo sistemas de pago jetas de crédito. electrónico, que ofrecen totales garantías. ... Ejemplo. mencionados. Como inconveniente del pago en la red se ha citado la ausencia de seguridad tanto para ... Sin embargo, en un campo donde el desarrollo tecnológico es tan veloz, mantener un nivel de seguridad razonable, basándose únicamente en la elaboración de canales de transmisión, era arduo y costoso. Algunos Ejemplos: Como ejemplos de sistemas de … Logotipo de Bitcoin. El sistema de pago valida el dinero y organiza la transferencia a la cuenta del vendedor. Anonimato: No queda ni rastro de las personas que lo utilizan (problema asociado a los protocolos de pago mediante tarjeta, pues al entregar el número de tarjeta en cada compra se deja un rastro fácil de seguir que permite construir un perfil del titular). Realizadas estas comprobaciones, la entidad bancaria ingresa en la cuenta del comerciante la cantidad económica equivalente al valor de las monedas. Sistemas de pre-pago: se da cuando el comprador ve decrementada su cuenta bancaria antes de realizar la compra. Sistemas de pago del comercio electrónico Efectivo El dinero electrónico (también conocido como e-money, efectivo electrónico, moneda electrónica, dinero digital, efectivo digital o moneda digital) se refiere a dinero que se intercambia sólo de forma electrónica. Many translated example sentences containing "sistemas de pago electrónicos" – English-Spanish dictionary and search engine for English translations. Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada… Emisión de la orden de pago y posterior comunicación de los datos de la tarjeta, vía telefónica o fax. Sistemas de pago en el Sistemas Electrónico Apartado comercio. Se ha encontrado dentro – Página 2248 Así por ejemplo, LÓPEZ SÁNCHEZ pone de relieve que: “Básicamente, el servicio de intermediación que prestan las ... los distintos usuarios (oferentes y demandantes del servicio) un sistema electrónico que se haya organizado mediante ... Una divisa privada puede utilizar el oro para ofrecer una mayor seguridad, como la divisa de oro digital. Este sistema tiene mas de 40 millones de usuarios actualmente. Construir un sistema Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de pago o TPV-virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y los sistemas que se conectan directamente con la banca electrónica del usuario. Otro ejemplo es el sistema NetCheque, desarrollado por la Universidad del Sur de California, que básicamente reproduce en la Red el sistema usual de emisión de cheques y compensación entre bancos. Esta categoría reúne a artículos sobre sistemas o métodos de pago que se realizan a través de Internet. En este ámbito el comercio electrónico presenta una problemática semejante a la que plantea en otros sistemas de compra no presencial, como por ejemplo en la… Rápido: Paga inmediatamente y recibe tus compras con mayor rapidez. Sin embargo en el ámbito comunitario comienzan a surgir iniciativas para definir el pago y el dinero electrónico. Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Los recortes son una forma práctica de recopilar diapositivas importantes para volver a ellas más tarde. Para abrir una cuenta no es necesario proporcionar datos de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, para realizar transacciones por este sistema sólo es necesario dar un correo electrónico, además no es necesario que las personas con las que se negocia tengan una cuenta en MoneyBookers. -Es rápido y seguro porque no se envía en ningún momento al comercio la información financiera o de la tarjeta de crédito. Los comerciantes deben admitir el pago y celebrar contratos de adhesión con cada una de las compañías que ofrecen este servicio, por lo que el usuario sólo puede pagar por este medio en un limitado número de comercios y no, como ocurre en los pagos con tarjeta, en la mayoría absoluta de los establecimientos virtuales. Algunos ejemplos: Windows y todos comerciales entre otros están Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows 2000 Profesional, Windows Nt, Windows Server, Windows Xp profesional y Home, Windows Vista Basic, entre otros En el supuesto del dinero electrónico esta representación, en lugar de papel, estaría contenida en bits y, concretamente en cupones criptográficos. Sistemas de pago en el Sistemas Electrónico Apartado comercio. Sistemas de Pago Electrónico Contra-reembolso Un clásico sistema, el cliente realiza el abono del importe en el momento de su entrega, este pago puede ser realizado al mensajero de la empresa de paquetería que presta el servicio de distribución de la mercancía, o bien acudiendo a recoger está en alguna de sus sucursales a un coste inferior en cuanto al servicio deentrega. Un ejemplo de sistema de cheque electrónico es el eCheck definido por el FSTC (Financial Service Technology Consortium), un consorcio de más de 90 miembros, principalmente bancos, que colaboran de forma no competitiva en el desarrollo de proyectos técnicos. Todo lo que el cliente necesita hacer para acceder Shopify Pagos , es ingresar su dirección de correo electrónico. Sistema de Amortización Francés (Uso de la función PAGO) Antes de pasar a ver plazos de carencia y tipos de interés variables, voy a explicar como usar la función pago … Precisamente, la seguridad es un aspecto crítico y fundamental en las transacciones electrónicas y los sistemas de pago electrónico. En el documento se desarrollan los principales sistemas de pago electrónico y la seguridad de los mismos, haciendo hincapié en los protocolos implementados por las grandes marcas de tarjetas de crédito. TARJETAS: Son Medios de pago a través del cual su poseedor, que tiene abierta una cuenta bancaria, puede disponer del dinero de dicha cuenta en efectivo en cualquier momento y adquirir bienes y servicios en los establecimientos que estén adheridos a la red de la tarjeta. Transacciones con Tarjeta de Crédito en Línea: Las tarjetas de Credito son la forma dominante de pago en línea, es importante entender como funcionan y reconocer las fortalezas y las desventajas de las mismas. Hoy en día, las empresas, ya sean pequeñas, medianas o más grandes, necesitan utilizar diferentes aplicaciones y softwares online para la gestión de su tesorería. La figura 1 esquematiza por etapas el proceso actual de comercio electrónico según trabajos de Martínez (2002). Cada vez es más frecuente la venta de bienes y servicios a través de redes telemáticas. Este tipo de dinero virtual, no está al alcance de ningún ente gubernamental … La generalización del teléfono móvil en estos últimos cuatro años ha llevado a algunas empresas telefónicas, ante la necesidad de un sistema de pago seguro y rápido, a desarrollar sistemas basados en el habitual teléfono móvil. En el caso de la empresa tomada como ejemplo, ésta obliga al usuario a suscribir una tarjeta de crédito en concreto: La Visa BankAmericardOmnitel(14) . REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, aplicable a este tipo de contratación que se suele formalizar mediante contratos de adhesión. Western Union: Sistema de pago denominado Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo. Se ha encontrado dentro – Página 166De forma general podemos decir, que los requisitos de seguridad de un sistema de pago electrónico son los siguientes: ... con dinero no ligado a una cuenta bancaria, como por ejemplo las tarjetas de prepago en las cabinas telefónicas. Se ha encontrado dentro – Página 136La problemática que rodea a los medios de pago es una preocupación importante para las empresas que pretenden rentabilizar el comercio electrónico. En nuestra vida cotidiana, el sistema de pago más utilizado es el pago en efectivo, ... Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento. Oferta especial para lectores de SlideShare, Clases 8 sistemas de pagos electronicos, Mostrar SlideShares relacionadas al final, Coordinador Académico de la CISC. Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago. Todos los intervinientes en el pago conocen el precio y el bien o el servicio contratado. Un sistema de pago electrónico realiza la transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrónica. MEDIOS DE PAGO ELECTRÓNICO. Realizado esto, el banco firma digitalmente la «cybermoneda» atribuyéndole un valor económico determinado, valor que, simultáneamente, es descontado de la cuenta tradicional del titular. Un ejemplo de compra es el descargar música o actualizaciones, que serían demasiado pequeñas para un pago con tarjeta de crédito. Tarjetas de crédito y débito; Son los principales elementos mediante los que pagamos en las pasarelas de pago. Autorizado el pago, el titular recibirá una factura electrónica en la que se le indicará la información acerca del bien adquirido y el precio que por él se ha efectuado. Se ha encontrado dentroEs posible usar el dinero electrónico y, por ejemplo, realizar pagos mediante este medio, siempre y cuando comprador y vendedor puedan disponer de entidades con sistemas de valores digitalmente almacenados. A través del sistema de pago ... El dinero electrónico, en su concepto más amplio, incluye cualquier sistema de pago que involucre un medio digital. Transacciones EDI El Intercambio Electrónico de Datos (EDI) es el intercambio de datos en un formato normalizado entre los sistemas informáticos de quienes participan en transacciones comerciales. Las formas de pago más empleadas. Estos ejemplos aún no se han verificado. Si estás planeando emprender un nuevo proyecto, o abrir una tienda en internet para tu negocio, implementar sistemas de pago online y saber cómo funcionan es justo lo que necesitas. El segundo, originó un avance espectacular en el desarrollo del sistema de pagos, pues supuso que los datos de las tarjetas viajaran por la red protegidos por una conexión potente que impedía a otros usuarios el acceso a los mismos. APRENDIZAJE: lo aprendido del tema fue comprender que Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet. El dinero electrónico o efectivo electrónico es un nuevo estilo de moneda almacenada electrónicamente en los sistemas informáticos bancarios que sirven a los usuarios como mecanismo de pago en el país donde se causa la operación, soportado en una serie de sistemas tecnológicos.. El mecanismo garantiza el anonimato de la identidad del comprador, quien … La oferta es recibida por éste, que la acepta, llegando así el momento del pago. pesar de la importancia del pago electrónico, en la actualidad no existe una legislación específica que regule estrictamente el pago electrónico. Un sistema de pago electrónico o también llamado sistema de pago en línea es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet. en UG - Universidad de Guayaquil. Una de estas iniciativas es la Recomendación 97/489/CE de la Comisión, de 30 de julio de 1997 , relativa a las transacciones realizadas por instrumento de pago electrónico, que, aun careciendo de carácter vinculante, resulta interesante por incluir en la misma: 1. E-gold al igual que PayPal también se encuentra ubicado sobre un servidor seguro y para registrarse solo es necesario el nombre, dirección y teléfono, no piden cuenta bancaria, ni tarjeta de crédito. No es necesario proporcionar los datos de la tarjeta de crédito para la verificación de la cuenta, pero en caso de que no se haga tiene 5 días de plazo para retirar el dinero a la cuenta, los 5 días se cuentas desde el momento en el que se haya recibido el pago en cuenta de StormPay, también se puede pedir cheque o utilizar este dinero en todos los sitios en donde aceptan este tipo de pagos. Subscribe. Los principales retos que presentan los EPS (sistemas de pago electrónicos) en Internet son los siguientes: 1. El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones: 1. Estas son las formas de pago del comercio electrónico. La tercera solución había nacido. Dentro de un par de años, el comercio digital moverá más de tres billones de euros anuales. Sistemas de Pago Electrónico Contra-reembolso Un clásico sistema, el cliente realiza el abono del importe en el momento de su entrega, este pago puede ser realizado al mensajero de la empresa de paquetería que presta el servicio de distribución de la mercancía, o bien acudiendo a recoger está en alguna de sus sucursales a un coste inferior en cuanto al servicio deentrega. Evidentemente, la entrega telemática sólo sería posible cuando el objeto del contrato estuviera constituido por servicios o bienes inmateriales. Dos son las posibilidades que se plantean: 1. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO Martínez López, Luis ... han ido surgiendo tecnologías y sistemas de pago electrónico que ofrecen garantías de ... (Tanenbaum, 2006). Se ha encontrado dentroEs posible usar el dinero electrónico y, por ejemplo, realizar pagos mediante este medio, siempre y cuando comprador y vendedor puedan disponer de entidades con sistemas de valores digitalmente almacenados. A través del sistema de pago ... Suscrita la cual el titular recibe, además de la titularidad y la clave común a todas las tarjetas bancarias, el PIN necesario para confirmar telefónicamente los pagos deseados. ¿Por qué no compartes? Se ha encontrado dentro – Página 2042SEPP o SECURE ELECTRONIC PAYMENT PROTOCOL (PROTOCOLO DE PAGO ELECTRÓNICO SEGURO): Sistema de pago a través de Internet desarrollado por Netscape y Mastercard. SERVIDOR (SERVER): Sistema que proporciona recursos (por ejemplo, ... Seguro:PayPal utiliza avanzadas tecnologías de cifrado y antifraude. Elegido el comerciante, en Internet o en cualquier otra red abierta que admita este tipo de pago, y el producto deseado, el usuario presionará el icono de la empresa suministradora del servicio de pago. Pagar las compras realizadas en eBay o en otros sitios Web. 2.1 Origen del dinero Para entender el origen del dinero, tomemos como ejemplo a una persona que se encontrará absolutamente aislada, sólo podría obtener aquellos bienes que tuviere a su disposición o … Ahora, una de las plataformas de pago ‘online’ se lanza al mundo Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Al «crear» dinero electrónico, el software gestor de su cuenta atribuye a cada «cybermoneda» un número de serie aleatorio que es firmado digitalmente por el usuario y enviado al banco para que éste atribuya a la nueva «cybermoneda» un valor económico determinado. Siguiendo el símil de una red informática como una autopista de la información, lo que se hizo fue no sólo mejorar la seguridad de las infraestructuras viales sino también la de los automóviles que por ella circulaban. Los sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera autorizada por ambos. Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet. No ocurre lo mismo en los sistemas de pago por cheque. 4. Imagen de cabecera: Imagen de stokpic en Pixabay, Catalogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, Mensaje MT700/01 (Apertura Crédito Documentario), Cheque Personal como Medio de Pago Internacional, Cheque Bancario como Medio de Pago Internacional. REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores. Recibido por el banco, éste procede a verificar la firma digital y a comprobar la identidad del cliente y la integridad del mensaje. No obstante, cuando la entrega telemática no fuera posible por la naturaleza del bien, este hecho no mermaría en absoluto el carácter directo o completo del comercio. La Tesorería estadounidense firmó en junio de 1998 su primer cheque electrónico usando este sistema, marcando el inicio de un periodo de pruebas del sistema antes de su comercialización. Ikili opsiyon nedir curso explica los principios del comercio pago y su seguridad. Pago mediante tarjeta, dinero electrónico, etc. Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet. En.En 2007 las tarjetas de crédito representaron el 70% de las transacciones en linea. Por ejemplo, si la información es cambiada por un empleado interno vía telefónica o email, el cliente podrá ver todas las modificaciones de inmediato a través del portal de venta online. Descargar para leer sin conexión y ver en pantalla completa. Un sistema de pago en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación telefónica del pago. Uno de los aspectos más relevantes en el comercio electrónico o digital son los medios de pago desde donde se pueden formalizar las compras. Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico. Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet.. Los sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de una entidad financiera … Se ha encontrado dentro – Página 37Las tecnologías biométricas y los sistemas de pago electrónico permiten reducir ineficiencias buro- cráticas, ... Los pagos digitales se usan —por ejemplo, para pagar las matrículas escolares— a fin de reducir la posibilidad de fraude y ... Se ha encontrado dentro – Página 33Sin embargo, los pagos realizados mediante el sistema SWIFT no se pueden revertir una vez que el destinatario ha aceptado ... y medianas empresas porque su proceso de pagos electrónico es fácil de usar, rentable y ayuda, por ejemplo, ... Sistemas forex australia new zealand pago en el Comercio Electrónico Apartado 1. Dentro de las tarjetas bancarias tenemos las tarjetas monedero que son tarjetas emitidas por una entidad bancaria que incorporan un chip en el cual puede ser almacenado, previo pago en la entidad bancaria emisora, un valor monetario que puede, a su vez, ser descontado fraccionaria o completamente en cualquier comercio que posea un lector de este tipo de tarjetas. Ahora puedes personalizar el nombre de un tablero de recortes para guardar tus recortes. Traducciones en contexto de "de pago electrónico" en español-inglés de Reverso Context: Nos asociamos con RegNow, el proveedor global de confianza Sistemas de … No obstante tiene inconvenientes: 2. Es la manera más sencilla de trasladar el mundo offline al online, con un … Se ha encontrado dentro – Página 185En Uruguay, por ejemplo, el quintil superior de los hogares en la distribución de ingresos (el 20% más rico) acumula ... Todos los negocios que usen sistemas de pago electrónico (terminales punto de venta, estándar EMV) se benefician de ... Se ha encontrado dentroAdemás de reducir el costo de la recaudación, la tecnología digital, incluidos los sistemas de pago electrónico, podría ampliar la base imponible (por ejemplo, mejorando la identificación y el control de los contribuyentes y ... El dinero no es otra cosa que la representación de un valor abstracto, admitido para la realización de intercambios y respaldado por una autoridad pública. Software de pago para PYMES: Iziago. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios webs, por los que cobra un porcentaje. El sistema FSTC utiliza una tarjeta inteligente para implementar un "talonario de cheques electrónicos" seguro. Se ha encontrado dentroEs posible usar el dinero electrónico y, por ejemplo, realizar pagos mediante este medio siempre y cuando comprador y vendedor puedan disponer de entidades con sistemas de valores digitalmente almacenados. Quizás el medio de pago ... Fuente: http://www.portaldelcomerciante.com, Puedes obtener más información pulsando AQUÍ. Los números de tu tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. Sistemas de pago electronico sandovalrangel. Se ha encontrado dentro – Página 162Los sistemas electrónicos de pago del billete del transporte público facilitan el pago del billete para el ... se presenta a continuación un ejemplo que nos permite vislumbrar la incidencia del comercio electrónico sobre el medio ... Se ha encontrado dentro – Página 235Entre los ejemplos de información entre dos instituciones de depósiestadounidenses de este tipo de operaciones ... Pago Interbancarias Aun en el caso de empresas que tienen sistemas electrónicos de intercambio de información ( CHIPS ) . Emisión de la orden de pago en un formulario Web con conexión segura cuyos datos están cifrados. Aplicaciones para hacer ecommerce, sistemas de Informacion para el comercio electrónico, tecnologias para la planificacion y gestion de recursos empresariales y de soporte a las decisiones gerenciales.